+ Giải đáp thắc mắc của KH về đơn hàng, theo dõi lộ trình đơn,

+ Hỗ trợ bộ phận kinh doanh lập kế hoạch kinh doanh theo tháng hoặc theo từng chiến dịch theo từng giai đoạn từ đó triển khai thực thi đảm bảo hoàn thành kế hoạch,

+ Hỗ trợ xử lý các vấn đề, phát sinh về lỗi hàng hoá, giao nhận,

+ Đầu mối xử lý công việc với các phòng ban khác,

+ Đánh giá các chỉ số chất lượng,

+ Xây dựng mối quan hệ với khách hàng,

+ Trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn,